Virksomhedsoplysninger
Arteri.dk
Lærkevej 10
8800 Viborg
Danmark
Tlf: 30270788
CVR: 41576685
Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, men eksklusiv forsendelsesomkostninger.
Den danske købelov gør sig gældende ved handel på www.arteri.dk
Hos www.arteri.dk kan du betale med Apple Pay, Google Pay, Anyday, MobilePay og følgende betalingskort:
Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Debit
Maestro
Når din ordre er afgivet, vil pengene være reserveret på din konto, men vil først blive trukket den dag din ordre afsendes fra lageret eller indtil pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Jeg gemmer kun de nødvendige oplysninger for at kunne sende din ordre afsted til dig. Jeg har ikke adgang til dine kort oplysninger efter endt køb, jeg kan ikke trække pengene flere gange eller trække et højere beløb end ordrens værdi.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering
Alle ordrer afgivet inden kl. 14.00 i hverdagene, afsendes samme dag. Ved køb vælges fragtmetode. Vi sender med GLS og PostNord. Fragtprisen starter fra 39 kr.
Estimeret leveringstid på lagerførte varer er 1-3 hverdage.
Produkter
Alle produkter på www.arteri.dk er nøje udvalgt med henblik på at dele min store passion for farver og lækker kvalitet med dig som forbruger. Det er derfor ikke tilladt at købe på shoppen med henblik på videresalg. Jeg forbeholder mig retten til at annullere en ordre, hvis der er mistanke om en b2b ordre.
Retur- & fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@arteri.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Arteri.dk
Lærkevej 10
8800 Viborg
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamation
I henhold til købeloven har du altid 24 måneders reklamationsret. Hvis du opdager en reklamation, skal du henvende dig til: info@arteri.dk hvor du angiver ordrenummer, beskrivelse og foto af reklamationen.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi betale for fragtomkostningerne.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Her gør det sig også gældende med forsvarlig indpakning inden forsendelse. Husk at gemme kvittering for indlevering af pakken. Det er dit ansvar som forbruger, at pakken kommer frem på adressen: Lærkevej 10, 8800 Viborg.
Priser & tastefejl
Der kompenseres ikke for køb der er foretaget inden en evt. prisnedsættelse. Ordrer faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet. Dette gælder også i kampagneperioder, hvor priserne kan skifte fra dag til dag.
Der laves ikke prismatch. Hverken på udsalg eller varer til fuld pris.
Hvis en pris er åbenlys forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er jeg ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Det vil resultere i en annullering af ordren uden videre forklaring.
Højtider og højsæson
Under udsalgsperioder og højtider kan der forekomme længere leverings- og svartid.
Klager
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@arteri.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Læs vores persondatapolitik her
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Arteri.dk
Lærkevej 10
8800 Viborg
e-mail: info@arteri.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ___________________ Modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _____________________________ Dato: _____
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25/07-2023